Vilkår og betingelser – Personlige Møbler

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle kjøp og bruk av nettsiden personligemobler.com. Vi anbefaler deg å lese vilkårene nøye før du handler hos oss. Ved å fullføre en bestilling, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene. Vi har tidligere vært tilgjengelige via personligemobler.com, og viderefører de samme høye kravene til åpenhet og rettferdighet. Vilkårene er utformet i samsvar med norsk forbrukerlovgivning.

1. Generelt om oss

personligemobler.com er en norsk nettbasert møbelvirksomhet som tilbyr et bredt utvalg av interiørprodukter – fra spisebord og stoler til sofaer, senger og oppbevaringsmøbler. Vårt sortiment bygger videre på det populære produktutvalget som tidligere ble solgt via personligemobler.com. Vi forbeholder oss retten til å endre priser, produkter og vilkår uten forvarsel, men alle endringer vil bli publisert her på nettsiden. Endringer som påvirker allerede inngåtte avtaler, gjelder kun dersom partene blir enige om det.

2. Avtaleinngåelse

En bindende avtale mellom deg og personligemobler.com oppstår når du har gjennomført bestillingen og mottatt en ordrebekreftelse fra oss på e-post. Ordrebekreftelsen inneholder en oppsummering av hva du har bestilt, totalbeløp og dine opplysninger. Vi anbefaler deg å oppbevare ordrebekreftelsen.

Dersom vi oppdager en åpenbar feil i bestillingen (for eksempel feilprising eller at et produkt ikke lenger er tilgjengelig), forbeholder vi oss retten til å annullere bestillingen. Du vil da bli kontaktet så raskt som mulig.

3. Priser

Alle priser på personligemobler.com er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift (mva.) med mindre annet er tydelig angitt. Vi gjør oppmerksom på at priser kan endres uten forvarsel, men prisen som står på ordrebekreftelsen er den prisen du betaler. Eventuelle kampanjer og rabattkoder gjelder kun i den angitte perioden og kan ikke kombineres med andre tilbud med mindre annet fremgår.

4. Produktinformasjon og bilder

Vi bestreber oss på at alle produktbeskrivelser, mål, farger og bilder skal være så nøyaktige som mulig. Likevel kan det forekomme mindre forskjeller – spesielt i fargegjengivelse, da skjermer og enheter viser farger ulikt. Vi tar forbehold om trykkfeil, tekniske feil og utsolgte varer.

Dersom du mottar et produkt som avviker vesentlig fra beskrivelsen på nettsiden, ber vi deg kontakte oss. Dette vil da bli behandlet som en reklamasjonssak.

5. Betaling

Hos personligemobler.com tilbyr vi flere sikre betalingsløsninger. Alle betalinger behandles via autoriserte betalingsformidlere som oppfyller kravene til sikkerhet (PCI DSS). Vi lagrer aldri kortopplysningene dine. Ved bruk av faktura eller delbetaling, inngår du en egen avtale med vår betalingspartner. Det er ditt ansvar å sørge for at betalingen blir gjennomført innen forfallsdato.

Ved manglende betaling forbeholder vi oss retten til å sende purringer og eventuelt overføre kravet til inkasso i henhold til norsk lov.

6. Levering

Med levering menes det tidspunktet varen er overlevert til deg på angitt leveringsadresse, eller at du har hentet pakken på hentested. Risikoen for varen går over til deg når du har mottatt den. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av uforutsette hendelser hos transportøren (force majeure), som streik, naturkatastrofer eller ekstremvær. Mer spesifikk informasjon om leveringstider og fremgangsmåte finner du i vår separate fraktpolicy.

7. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Fristen løper fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen og returnere varen i vesentlig samme stand. Angreretten gjelder ikke for produkter som er spesiallaget eller tydelig tilpasset dine personlige behov. Slike produkter er merket spesielt på produktsiden. Nærmere informasjon om fremgangsmåte, unntak og dine rettigheter finner du i vår returpolicy.

8. Reklamasjon (mangler ved varen)

Reklamasjonsretten følger forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. For varer som er ment å vare i betydelig lengre tid, kan reklamasjonsfristen være opptil 2–5 år. Dersom feilen skyldes forhold hos oss, har du krav på å få varen reparert, omlevert, eller å heve kjøpet. Ved reklamasjon ber vi deg kontakte oss via skjemaet på nettsiden med bilder og beskrivelse av feilen.

9. Forsinkelse og manglende levering

Dersom vi ikke kan levere varen innen avtalt tidsramme, vil vi varsle deg så snart som mulig. Du har ved vesentlig forsinkelse rett til å heve kjøpet og få tilbakebetalt det du har betalt. Dette gjelder likevel ikke dersom forsinkelsen skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), og vi har varslet deg om dette.

10. Ansvarsbegrensning

personligemobler.com sitt ansvar for direkte tap er begrenset til kjøpsbeløpet for den aktuelle varen, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som følge av at varen ikke kan brukes som forutsatt (for eksempel tapt arbeidsinntekt eller leie av erstatningsmøbler), med mindre dette skyldes grov uaktsomhet fra vår side. Vi er heller ikke ansvarlige for skade på eiendom eller person som oppstår under montering eller bruk, dersom monteringsanvisningen ikke er fulgt.

11. Kundens ansvar

Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir i bestillingen (navn, adresse, e-post, telefon) er korrekte og fullstendige. Feil adresse kan føre til at pakken returneres til oss. Dersom en pakke returnerer til oss fordi du ikke hentet den innen angitt tid, eller fordi du oppga feil adresse, forbeholder vi oss retten til å belaste deg for faktiske kostnader knyttet til retur og eventuell ny forsendelse.

Du har også ansvar for å inspisere varen umiddelbart ved mottak, og for å ta vare på originalemballasjen inntil eventuell reklamasjon eller retur er avklart.

12. Personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring, som du finner på personligemobler.com. Ved å handle hos oss samtykker du til at vi behandler dine opplysninger som beskrevet der. Du har rett til innsyn, retting, sletting og begrensning. Les vår fullstendige personvernerklæring for mer informasjon.

13. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår bruker cookies for å sikre grunnleggende funksjonalitet, forbedre brukeropplevelsen og gjennomføre anonyme analyser. Ved å fortsette å bruke nettsiden, samtykker du til bruk av nødvendige cookies. For markedsføringscookies og statistikk som ikke er strengt nødvendig, ber vi om ditt aktive samtykke via vår cookie-banner. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket.

14. Force majeure

personligemobler.com er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtalen som følge av forhold utenfor vår rimelige kontroll. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, krig, terror, streik, lockout, naturkatastrofer, pandemi, brann, oversvømmelse, endringer i lovverk, eller svikt hos underleverandører som skyldes slike hendelser. Dersom force majeure varer i mer enn 60 dager, har begge parter rett til å heve avtalen uten erstatningsansvar.

15. Ugyldighet

Dersom én eller flere bestemmelser i disse vilkårene blir funnet ugyldige, ulovlige eller ikke håndhevbare, vil de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde i full utstrekning. Den ugyldige bestemmelsen skal da erstattes av en bestemmelse som i størst mulig grad reflekterer partenes opprinnelige intensjon.

16. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene og betingelsene med fremtidig virkning. Endringer publiseres på denne siden med dato for siste oppdatering. Vi vil informere deg om vesentlige endringer via e-post eller tydelig melding på nettsiden. Dersom du ikke aksepterer endringene, har du rett til å avslutte kundeforholdet. For allerede inngåtte kjøp, gjelder de vilkårene som gjaldt på bestillingstidspunktet.

17. Tvister og lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister som oppstår mellom deg og personligemobler.com skal søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for Forliksrådet eller de alminnelige domstoler i Norge. Du kan også benytte den europeiske nettbaserte tvisteløsningsplattformen (ODR) dersom du er bosatt i EU, men vi vil uansett følge norsk rett.

18. Kontakt

Har du spørsmål til disse vilkårene og betingelsene, eller ønsker du å komme i kontakt med oss av andre grunner? Vennligst bruk kontaktskjemaet som er tilgjengelig på personligemobler.com. Vi svarer normalt innen få virkedager.

19. Oppsummering – dine rettigheter og våre forpliktelser

Ved å handle hos personligemobler.com har du tryggheten i at norsk forbrukerlovgivning gjelder. Du har angrerett, reklamasjonsrett, og rett til korrekt informasjon. Vi forplikter oss til å levere produkter av god kvalitet, behandle personopplysningene dine sikkert, og følge opp eventuelle problemer ryddig. Les alltid hele vilkårene før du bestiller, og ta gjerne kontakt om noe er uklart.

Takk for at du valgte personligemobler.com – vi ser frem til et godt samarbeid.